Сервис

Диагностика оборудования

При наличии сомнений в работоспособности оборудования Вы можете отправить его на первичную диагностику. Это позволит выявить неполадки, определить причины, рассчитать срок и стоимость ремонта.

Срок: до 14 рабочих дней.

Гарантийный ремонт

Все реализуемое компанией оборудование поставляется с гарантийными талонами от производителя и инструкцией по эксплуатации.  Срок действия гарантии: 1 год.

Неисправность, выявленная в период гарантийного обслуживания, согласно ст. 20 Закона « О защите прав потребителей» будет устранена незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для ее устранения.

Срок: не превышает 45 дней.

Стоимость: услуги по ремонту в период гарантии не оплачиваются.

В гарантийный ремонт входят операции по устранению повреждений, возникших в результате использования некачественного материала при производстве оборудования, а также заводские дефекты, допущенные изготовителем во время сборки.

Постгарантийный ремонт

По истечению гарантии вы также можете обратиться к нам, в случае возникновения неисправности оборудования. К ремонту принимается оборудование, реализованное нашей компанией.

Стоимость:  определяется индивидуально после проведения первичной диагностики.

Срок: от 1 недели.

Список оборудования, принимаемого к ремонту

Силами нашего технического специалиста осуществляется ремонт следующего оборудования:

• — аналитические и лабораторные весы (Acom, Acculab, AND, CAS, Mettler Toledo, Ohaus, Sartorius, Vibra, МИДЛ, Невские весы);
• — анализаторы влажности и влагомеры (Draminski, KETT, Pfeuffer, Sartorius, Wile, Фауна, Элвиз, Эвлас);
• — анализаторы белка по Кьельдалю и экстракторы жира по Сокслету (Beger, Velp, Buchi, Gerhardt, Behr-Labor);
• — анализаторы клетчатки;
• — автоклавы;
• — бутылочные и пипеточные дозаторы;
• — вакуумные(мембранные, пластинчато-роторные) насосы;
• — вакуумные сушильные шкафы;
• — гомогенизаторы(механические и УЗ);
• — дигесторы;
• — дистилляторы;
• — ИК-анализаторы зерна (IAS);
• — климатические камеры;
• — лиофильные/сублимационные сушилки;
• — муфельные печи (LOIP, SNOL, СЭШ-3М);
• — мешалки магнитные и верхнеприводные;
• — мельницы (Chopin, KETT, Perten, ЛМЦ- 1М, ЛМТ- 1, ЛМТ- 2);
• — нагревательные плитки;
• — перистальтические насосы;
• — рН-метры и кондуктометры;
• — ротационные испарители;
• — сушильные шкафы (Memmert, Nabertherm);
• — ситовые анализаторы / вибросита / просеивающие машины;
• — термостаты/суховоздушные инкубаторы;
• — титраторы;
• — УЗ ванны (ультразвуковые ванны);
• — центрифуги (Shuke);
• — циркуляционные термостаты и чиллеры;
• — шейкеры орбитальные и возвратно-поступательные.

Работаем с оборудованием брендов:

Alpine (Hosokawa, Nexopart), Bandelin, Beger, Behr, Binder, Brand. Certoclav, Martin Christ, Dinkelberg, Evoqua, Funke Gerber, Gerstigkeit, GFL (Lauda), Heidolph, Huber, Hydrolab, IAS, IKA, Ilmvac, Julabo, KNF, Memmert, Nabertherm, Retsch, SHP, SI Analytics, Sigma, Vacuubrand и др.

Обслуживание влагомеров зерна

Мы занимаемся обслуживанием влагомеров Draminski и Wile. В регулярное техническое обслуживание входят следующие работы:

• — Ремонт влагомера;
• — Калибровка прибора на дополнительные культуры;
• — Обновление программного обеспечения.

Сервисная служба компании

Сервисный центр находится по адресу: г. Воронеж, Пирогова 87Б.

Наши специалисты имеют  техническое образование и опыт работы более 20 лет. В ходе ремонта используются только оригинальные запасные части и расходные материалы, соблюдается непосредственное следование разработанной производителем технологии ремонта. Все оборудование, используемое в ходе ремонта, является сертифицированным.

Гарантия на ремонт: от 3 месяцев.

Условия приемки оборудования и отказ от ремонта

К диагностике и ремонту принимаются чистые приборы. Обязательно наличие гарантийного талона (при гарантийном ремонте).

Оборудование не подлежит ремонту  в следующих условиях:

1. Конструкция прибора находится в неремонтопригодном исполнении
2. Имеются серьезные механические повреждения
3. Прибору более 8 лет, он морально и физически устарел, собран на устаревшей элементной базе
4. Не имеет технической поддержки производителя
5. Отсутствуют детали на заводе-производителя. 

Порядок сдачи и приемки оборудования

Доставить прибор в сервисный центр вы можете любым удобным способом: курьерской службой, транспортной компанией, почтой России, лично.

При сдаче оборудования на ремонт оформляется акт приемки-передачи. О статусе ремонта, его сроках и стоимости вы можете проконсультироваться у менеджера, курирующего работу с вашей организацией. Оплату ремонта вы можете осуществить  наличным или безналичным способом.

Для получения оборудования необходимо иметь с собой акт приемки-передачи, доверенность или печать, а также платежное поручение.

Первичная метрологическая аттестация (поверка)

Согласно ст. 13 Федерального Закона  №102 «Об обеспечении единства измерений» от 26.06.2008 средства измерений, предназначенные для применения в сфере государственного регулирования обеспечения единства измерений, до ввода в эксплуатацию, а также после ремонта подлежат первичной поверке, а в процессе эксплуатации — периодической поверке.

Вы можете заказать у нас оборудование уже с первичной поверкой. Стоимость поверки будет учтена в стоимости  оборудования, а вместе с прибором вы получите свидетельство о поверке.

Поверка средств измерений производится силами аккредитованного в соответствии с законодательством Российской Федерации ФБУ «Воронежский ЦСМ».

Срок: от 3 до 21 рабочих дней.

Составление документации для конкурсов, электронных аукционов, запросов котировок

Важная часть документации для конкурсов, электронных аукционов, запросов котировок– это техническое задание. В ней заказчик описывает объект закупки — товары, работы или услуги. Это обязательный документ, поскольку именно на его основании участники закупки могут разработать наиболее подходящее для заказчика предложение. Очень важно правильно составить техническое задание для участия в аукционе и заключении контракта. Клиент должен получить качественный товар, который необходим для его работы.

Если у Вас возникли трудности при составлении технического задания и подбора оборудования, которое Вам необходимо, мы можем решить Вам данную задачу.

Наши сотрудники помогут подобрать Вам оборудование для Ваших задач, помогут составить верное техническое задание и определить максимальную цену контракта.

Для решения ваших вопросов, просьба писать на почту info@eltemiks-lab.ru .

Обучение и консультация

У нас Вы также можете получить консультацию по работе с оборудованием. Формат консультации определяется дополнительно (по телефону, онлайн, выезд специалиста). Вы можете оставить заявку на консультацию или на ремонт, воспользовавшись формой ниже.